秘書は正しい敬語を使おう!「言う」の尊敬語・謙譲語・丁寧語!

正しい敬語は使えていますか?秘書は社内外ともに上層部と接することも多いため、正しい敬語が使えないと恥ずかしい思いをすることも多いものです。敬語に慣れてきても実は間違った敬語を使っているなんてことも…!今回は「言う」について尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い方を見ていきましょう!

敬語とは?

そもそも敬語とはなんなのでしょうか?

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敬語とは、相手に敬意を表す言葉です。

社会人として敬語は使えて当たり前!といっても過言ではありません。

完璧に敬語をマスターしないと秘書にはなれない…というわけではありませんが、秘書検定の問題にも出題されるので、覚えておきたいものです。

敬語がうまく使えなくても一生懸命な気持ちは伝わりますが、やはり社会人としては身につけておきたいですよね。

敬語の種類

敬語の種類は3種類あります。

・尊敬語

尊敬語は目上に人に使い、相手を立てるときに使う言葉です。
相手の行為に対しての言葉になります。

・謙譲語

謙譲語は自分をへりくだることで相手を立てる敬語です。
自分の行為に使う言葉です。

・丁寧語

語尾に「です」、「ます」、「ございます」などを使用し、相手に対して丁寧に表現します。

敬語は相手のすることに対して謙譲語を使ってしまったり、逆に自分がすることに尊敬語を使うことで間違った使い方になってしまいます。
また二重敬語といって丁寧にするあまり敬語を二重に使ってしまうのもNGとされています。

この3つの他に、「美化語」と呼ばれる、普通の言葉に「お」や「ご」をつけて柔らかい表現にするのも敬語です。
動物や自然現象、外来語・外国語にはつけません。

「言う」の尊敬語は?

「言う」の尊敬語は「おっしゃる」・「言われる」です。
言われるよりもおっしゃるの方がより丁寧とされています。

使い方は次のとおりです。

・部長がおっしゃるとおりです。
・いつでもおしゃってください。
・課長がそのように言われました。

目上の人にお願いするときは「おっしゃってください。」と言うのがいいですね。
「言われてください。」では変です。

間違いやすいのは社外の人に対して、自分の上司が言っていたということを話すときです。
自分の上司が言っていたというときに尊敬語を使ってしまうのはNG!
「部長の○○がおっしゃっていました。」とは言わず、「部長の○○が申しておりました。」と謙譲語を使いましょう。

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ちなみに「おっしゃられる」は過剰な敬語です。
二重敬語になるため使わないようにしましょう。
「おしゃっていました。」で充分です。

「言う」の謙譲語は?

「言う」の謙譲語は「申す」・「申し上げる」です。
「言っております。」も丁寧で間違いではないですが、「申しております。」の方がより丁寧になります。

使い方は次のとおりです。

・私、秘書課の〇〇と申します。
・お礼申し上げます。
・部長の○○に申し伝えます。

自分を名乗るときは「申します。」といいますが、「○○と申し上げます。」とは使わないので注意してください。

「申し上げます。」は話す言葉より、メールや文書などで使うことが多いですね。
「お詫び申し上げます。」や「ご挨拶申し上げます。」、「お祝い申し上げます。」なんていう文書をよく見かけますよね。

目上の人から伝言を承ったときなどは、「お伝えします。」ではなく「申し伝えます。」と言いましょう。
「お伝えする。」は尊敬語になってしまいますのでNGです。

謙譲語は丁寧語である「です。」、「ます。」と組み合わせると丁寧な敬語になります。
そして、その方がビジネスシーンでは違和感がありません。
「拙者、○○と申す!」なんて登場する人はいませんもんね。
(いつの時代ですか?となりますよね。ある意味マナー違反でしょう。)

「言う」の丁寧語は?

「言う」の丁寧語は「言います。」となります。

・私が部長に言います。
・同僚に言いました。

丁寧語は同僚と話すときや、自分と同じ立場の人たちに丁寧に話すときに使うことが多いです。
丁寧語は過去形にすると「ました。」という表現になります。

敬語は正しく使おう!

今回は「言う」について詳しく紹介しました。
英語を話せる秘書もすごいですが、まずは難しい日本語をしっかりと話せるようになりましょう!

一生懸命丁寧に伝えれば気持ちは伝わりますが、やはり秘書たるもの敬語は正しく使えるようになりたいですよね!
普段使い慣れていないと、敬語を正しく使うことを考えすぎて、丁寧に丁寧にと思っているうちに、何を話しているかわからなくなってしまうこともありますよね。
しかし、敬語を気にするあまり内容がうまく伝わらないのは困ります。
そのため、普段から言葉遣いには気をつけて、自然と敬語で話せるようになりましょう。
また敬語を使うことに慣れている秘書も、この機会に一度見直してみましょう。

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